Teslimat ve Kargo Politikası

Kaplama Atölyesi üzerinden verilen siparişler, ürünün hazır veya kişiye özel üretilen ürün olmasına göre aşağıdaki sürelerde kargoya hazırlanır.

Hazırlık ve Kargoya Verme Süresi

Hazır ürünler: Sipariş ve ödeme onayından itibaren 3 iş günü içinde kargoya verilir.

Kişiye özel ürünler: Ödemenin tamamlanması ve üretim için gerekli ölçü, tasarım veya kişiselleştirme bilgilerinin müşteri tarafından onaylanmasının ardından 3 iş günü içinde kargoya verilir. Gerekli bilgi ve onaylar tamamlanmadan üretim süreci başlamaz.

İş günü hesabında hafta sonları ve resmî tatiller dikkate alınmaz. Belirtilen süreler kargoya teslim süresidir; müşteriye ulaşma süresi teslimat adresine ve taşıyıcıya göre değişebilir. Teslimatı etkileyen bir gecikme olması durumunda müşteri bilgilendirilir; müşterinin yasal hakları saklıdır.

Kargo Ücretleri

2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

2.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, sistem tarafından ödeme aşamasında hesaplanarak sipariş toplamına eklenir. Kargo ücreti ve toplam tutar, ödeme tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Gönderi Takibi ve Teslimat

Sipariş kargoya teslim edildiğinde taşıyıcı ve mevcut gönderi takip bilgileri müşteriye iletilir. Teslimatın doğru yapılabilmesi için adres ve iletişim bilgilerinin eksiksiz girilmesi gerekir.

Paketin hasarlı, ürünün eksik veya yanlış teslim edilmesi durumunda aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Mümkünse paket ve ürün fotoğraflarını paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır; fotoğraf veya kargo hasar tutanağı bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

İletişim

Mağaza: Kaplama Atölyesi
Satıcı: AHMET ÖZGÜR BİRİNCİ — Şahıs işletmesi
Adres: Zübeyde Hanım Mahallesi, Fatih Caddesi No: 31/102, Altındağ / Ankara
Telefon: 0533 298 06 79
E-posta: kaplamaatolyesi@gmail.com