Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 25 Eylül 2026

1. Satıcı Bilgileri

Mağaza: Kaplama Atölyesi
Satıcı: AHMET ÖZGÜR BİRİNCİ — Şahıs işletmesi
Vergi dairesi: Dışkapı Vergi Dairesi
Vergi kimlik numarası: [Satıcı tarafından doldurulacaktır]
Adres: Zübeyde Hanım Mahallesi, Fatih Caddesi No: 31/102, Altındağ / Ankara
Telefon / WhatsApp: 0533 298 06 79
E-posta: kaplamaatolyesi@gmail.com
Web sitesi: https://kaplamaatolyesi.com

2. Alıcı ve Sipariş Bilgileri

Alıcının adı soyadı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresleri; sipariş numarası ve tarihi; ürünlerin adı, kodu, temel özellikleri, kişiselleştirme kapsamı, adedi, vergiler dahil fiyatı, indirimleri, kargo bedeli, toplam ödeme tutarı ve ödeme yöntemi siparişe özel sözleşme kaydında belirtilir.

Siparişe özel bilgiler ve satın alma öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

3. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, alıcının Kaplama Atölyesi üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimatıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.

4. Ürün Kapsamı ve Kişiye Özel Üretim

Ürünün malzemesi, ölçüsü, baskı özellikleri, paket içeriği ve varsa uygulama hizmeti ilgili ürün bilgilerinde açıklanır. Yalnızca ürün satışı yapılan siparişlerde montaj veya uygulama hizmeti dahil değildir.

Kişiye özel ürünlerde gerekli ölçü, görsel ve tasarım bilgileri üretim öncesinde netleştirilir. Alıcının onayı yazılı olarak alınır. Sipariş sonrasında verilen bu onay, satın alma öncesinde açıklanan kapsamı veya fiyatı alıcı aleyhine tek taraflı değiştirmez.

Alıcının onayı, satıcının ürünü kararlaştırılan özelliklere uygun üretme yükümlülüğünü ve ayıplı mala ilişkin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

5. Fiyat ve Ödeme

Ürün fiyatları KDV dahil olarak gösterilir. Varsa indirim ve kargo bedeliyle birlikte ödenecek toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce alıcıya sunulur.

Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Alıcının açık onayı olmadan ek ücret tahsil edilmez.

6. Hazırlık ve Teslimat

Hazır ürünler sipariş ve ödeme onayından itibaren 3 iş günü içinde kargoya verilir.

Kişiye özel ürünler, ödeme ile gerekli ölçü, tasarım ve kişiselleştirme onaylarının tamamlanmasından itibaren 3 iş günü içinde kargoya verilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir. Kargoya verme süresi ile taşıyıcının teslim süresi farklıdır. Hazır ürünlerde yasal azami teslim süresi saklıdır.

2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında hesaplanıp alıcıya gösterilir.

Ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde alıcı durum öğrenildikten sonra 3 gün içinde bilgilendirilir; varsa teslimat bedeli dahil tahsil edilen ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz.

7. Cayma Hakkı

Yasal istisnalar dışında hazır ve kişiselleştirilmemiş ürünlerde alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Bildirim kaplamaatolyesi@gmail.com adresine veya 0533 298 06 79 numaralı WhatsApp hattına yazılı olarak iletilebilir. Cayma hakkı önceden onay alınmasına bağlı değildir.

Satıcının ürünü geri almayı teklif ettiği durumlar dışında, ürün cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderilir.

8. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi kapsamında, alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.

Müşteriye özel ölçü, isim, logo, fotoğraf veya tasarımla hazırlanan ürünler bu kapsama girebilir. Yalnızca sipariş üzerine üretilmesi bir ürünü kendiliğinden bu istisnaya sokmaz. İstisna kapsamı satın alma öncesinde açıklanır.

9. İade ve Geri Ödeme

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan iadelerde alıcıya iade kargo bedeli yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün ek masrafsız alınması sağlanır.

Teslim sonrası caymada geri ödeme, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılır. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslim öncesi caymada süre, bildirimin satıcıya ulaşmasıyla başlar.

Varsa ilk teslimat masrafları dahil iadesi gereken ödemeler, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ek masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir.

İade adresi: Zübeyde Hanım Mahallesi, Fatih Caddesi No: 31/102, Altındağ / Ankara.

10. Ayıplı Ürünler

Kişiye özel ürünler dahil, hatalı, hasarlı, eksik veya kararlaştırılan özelliklere aykırı ürünlerde alıcının yasal hakları saklıdır. Mevzuattaki koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları kullanılabilir.

Fotoğraf paylaşılması incelemeyi kolaylaştırır; belirli bir kısa bildirim süresine uyulmaması veya kargo tutanağı bulunmaması tek başına yasal hakları ortadan kaldırmaz.

11. Uyuşmazlıklar

Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar ve başvuru koşulları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuk hükümlerinin uygulandığı durumlar saklıdır.

Bu sözleşme, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.